항공사 뉴스
코세아학원 항공사 뉴스입니다.
| 제목 | 김포국제공항, 세계공항서비스평가 동규모공항 1위 획득 |
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| 글쓴이 | 채용사업부 |
| 날짜 | 2011-02-16 |
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ASQ는 세계 179개국 공항협의체인 ACI가 매년 공항운영 및 시설분야의 서비스 수준을 평가하는 것으로, 평가결과는 국제적으로 공신력을 얻고 있다. 김포국제공항은 보안검색, 수하물처리, 주차시설과 전반적인 공항운영만족도 등의 평가에서 동규모공항내에서 가장 높은 수준의 평가결과를 받았고, 자동출입국심사 등 u-Airport 시설로 인해 2010년 국제선 출입국 소요시간이 각각 15분 54초, 10분 15초로 세계 최고수준을 보이고 있다. 이러한 점에 있어, 김포국제공항이 월등한 공항시설과 인프라를 갖춘 인천, 싱가폴, 중국 등의 대규모 공항들과 필적할 정도의 성과를 보인 점은 주목할 만 것으로 평가될 수 있다. 이뿐만 아니라 김포 등 14개 공항을 운영․관리하는 한국공항공사는 정부가 시행한 공기업 고객만족도조사에서 2년 연속 최상위수준인 “우수등급” 획득 및 서비스품질우수기업 선정, 한국능률협회 주관「2010 한국의 경영대상」3년 연속 “종합대상”을 수상하는 등 대외적으로 우수한 성과를 인정받은바 있다. 한국공항공사 성시철 사장은 “이렇게 ASQ에서 좋은 성과를 받을 수 있었던 것은 우리 공항공사 뿐만 아니라 세관, 법무부, 검역원 등 고객만족제고를 위한 상주기관과의 공동노력이 있었기 때문에 가능한 일이며, 앞으로도 상주기관 및 항공사와 유기적인 협조로 공항운영의 전반적인 서비스 혁신활동을 추진하여 고객체감서비스 향상에 주력할 계획“이라고 밝혔다. |
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